Welke soort opdrachten worden voorgesteld ?

Een RefletClient-test kan overal waar een dienstverlening wordt verricht plaatsvinden: supermarkten, modezaken, restaurants, hotels, attractieparken, reisbureaus.

Onze vragenlijsten hebben betrekking op uw normale gedrag als dagelijkse klant. U doet op gebruikelijke wijze uw inkopen, u overnacht als gewone klant in een hotel, u eet in een restaurant, vraagt om een inlichting, een offerte of u dient een klacht in …

Vervolgens informeert u ons over uw bevindingen en indrukken via een vragenlijst.

Hoeveel tijd moet men investeren ?

De tijd die u spendeert in onze onderzoeken is variabel en hangt of van de vragenlijst en de enquêtes. Het invullen van onze vragenlijsten neemt tussen de 5 en 15 minuten in beslag en de testen betreffen voornamelijk situaties uit uw dagelijkse leven zoals het doen van uw boodschappen voor het weekend in de supermarkt, uw bezoek aan de kapper of uw inkopen tijdens de zomeropruiming.

Voor sommige opdrachten moet u zich voorbereiden of dient u te reizen. In de opdrachtbriefing ontvangt u een richtlijn over de tijd die nodig is om de opdracht uit te voeren.

Wat de tijden betreft, u kiest afhankelijk van uw beschikbaarheid en behoefte wanneer u op pad gaat voor het onderzoek. U bent vrij om op een voor u geschikt moment tijdens de openingsuren van de winkel, of bedieningstijden van het restaurant het onderzoek te verrichten.

Hoeveel kan ik verdienen ?

Wij realiseren testbezoeken voor diensten van verschillende aard: voor de detailhandel, voor restaurants, voor banken, verzekeringsinstellingen en voor andere dienstverleningen die op de hoogte gebracht wensen te worden van de opinie van hun consumenten.

Uw wordt betaald voor het beantwoorden van de vragenlijsten op onze Internet Site. Afhankelijk van de testonderzoeken kunnen wij de door u gemaakte onkosten vergoeden.

Hierdoor krijgt u 10 tot 20 € terugbetaald wanneer het een aankooptest betreft in een supermarkt en tot 75 € voor een reis naar een bank of een verzekeringsinstantie met de opdracht voor een diepgaande test tijdens een adviesgesprek. Het is duidelijk dat deze lage bedragen en het gelegenheidswerk niet voor een hoofdinkomen zorgen, maar het zijn vergoedingen voor de aandacht en de tijd die u spendeerde.

Voorafgaand aan ieder testonderzoek, ontvangt u een voorstel voor de peiling waarin de voorwaarden voor de realisatie en de vergoeding worden vermeld. U bent dus vrij om deel te nemen of niet.

Hoe neemt u contact met mij op ?

We communiceren hoofdzakelijk per e-mail. Daarom is het noodzakelijk dat u beschikt over een geldig en vast e-mailadres dat u regelmatig op berichten naleest.

Indien er een opdracht op korte termijn gerealiseerd dient te worden of in spoedgevallen, kan het zijn dat wij telefonisch contact met u nemen.
Wij verzoeken u dringend uw adresgegevens regelmatig bij te houden (e-mailadres en telefoonnummer).

Hoe kan ik aanbiedingen voor de opdrachten krijgen ?

Om als Reporter aanbiedingen voor de opdrachten te verkrijgen, dient u te zijn ingeschreven en alle gegevens in uw bestand compleet ingevuld te hebben. Afhankelijk van de verzoeken, zullen wij via e-mail contact me u nemen om u de opdrachten te presenteren en nader uit te leggen. We kunnen u desondanks na uw inschrijving niet de garantie bieden dat de testen die aan uw profiel voldoen reëel worden aangeboden.

Motivatie, betrouwbaarheid, punctualiteit, nauwkeurigheid, commerciële houding, striktheid, objectiviteit, vriendelijkheid en het beschikken over een goed observatievermogen zijn de belangrijkste karaktereigenschappen van een Reporter. Voordat wij u een opdracht toevertrouwen, verifiëren wij via onze projectindicators of u goed antwoordt op de gestelde eisen.

Naar aanleiding van een voorstel voor een opdracht die wij u toesturen, beslist u of u zult deelnemen of niet. U ontvangt vervolgens een gedetailleerde beschrijving van de opdracht en via een briefing informeren wij u verder over de stappen die u vervolgens dient te nemen.

Dien ik geld voor te schieten?

Met de opdracht ontvangt u een uitvoerig briefing over hoe u de test dient uit te voeren. Er zijn opdrachten waarbij u uw normale dagelijkse boodschappen doet (bijvoorbeeld het inkopen van eten). Bij andere opdrachten, koopt u niet, maar vraagt u alleen maar om inlichtingen (bijvoorbeeld bij een autodealer).

Indien de enquête meer vereist en wanneer daarbij uitgaven nodig zijn, worden uw onkosten (hotelkamer, maaltijd) vergoed of bij de hoogte van de compensatie van de opdracht wordt rekening gehouden met het voorschieten van de kosten.

Kan ik me inloggen in een Internetcafé ?

Met behulp van uw login en uw wachtwoord krijgt toegang op de Internetpagina’s vanaf elke aangesloten computer en bereikt u onze website www.refletclient.com.

Mocht u uw login of wachtwoord kwijt zijn, klik dan op “codes kwijt?”. Via uw e-mailadres dat u tijdens de inschrijving heeft opgegeven, vindt u de aansluitingsgegevens terug.

Zijn mijn bankgegevens beveiligd ?

Wij regelen uw vergoedingen voor de opdrachten uitsluitend via een overschrijving per bank op een lopende rekening in de Euro-zone. Aan het einde van uw eerste opdracht zult u op onze website uw bankgegevens invullen (uw bankrekeningnummer).

De overschrijvingen worden automatische uitgevoerd en uw gegevens worden opgeslagen op de server van onze computer. Maar met de gegevens van uw bankrekeningnummer kunnen géén bedragen van uw rekening worden afgeschreven. Attentie: wij verlangen niet uw persoonlijke bankgegevens die gemakkelijk voor frauduleuze handelingen gebruikt kunnen worden.

Mijn wachtwoord/of login kwijt...?

Hieronder treft u een link ‘Kwijt?’ Het is geplaatst onder de velden ‘login' et 'paswoord', rechtsboven op de pagina:

Codes kwijt? klik hier

Door het opgeven van het e-mailadres dat u gebruikte tijdens uw inschrijving bij RefletClient, stuurt onze server u automatisch de gegevens voor uw verbinding.

Waarom worden de Test-Shoppers ook wel ‘reporter’ genoemd ?

Een testklant (Test- of Mystery-Shopper) is niet in de eerste plaats een onderzoeker, maar een klant. Om de bedrijven de mogelijk te bieden de kwaliteit van dienstenverlening en de ontvangst te verbeteren, “rapporteren” onze Test-Shoppers hun ervaringen over de verkoopplaatsen.

Het concept van RefletClient bestaat vooral uit een aantal consumenten die niet aan de lopende band, de gehele dag, onderzoeken doen.

Met de begrippen ernst, volharding en objectiviteit zoals uit de wereld van de journalistiek, kenmerkt de naam REPORTER zich het best voor de Mystery- of Test-Shopper, want het zijn vooral consumenten die zich uitspreken om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Onze verklaring voor gegevensbescherming

Uw persoonlijke informatie is bestemd voor RefletClient, een merk op de markt gebracht door Executive Partners Sarl.

De gegevens worden voor ons eigen doel beheerd ten behoeve van onze onderzoeken en studies. Hierdoor zullen wij ze NIET aan derden vestrekken.

Vanwege de globale analyse van de resultaten van onze onderzoeken en peilingen, kunnen we de resultaten vergelijken met de profielen van de Mystery-Shoppers maar deze vergelijkingen worden NIET op persoonlijke maatstaven en NIET op naam gedaan. Eveneens zullen wij uw gegevens NIET aan onze klanten doorgeven, alleen onder voorafgaand akkoord van uw zijde.

Ongewenste elektronische post (SPAM): door u bij RefletClient in te schrijven accepteert u de ontvangst van onze aanbiedingen voor opdrachten via de elektronische post. Deze post is automatische afgestemd op de voorgestelde peilingen. In vervolg op uw inschrijving ontvangt u GEEN commerciële SPAM’s van derden, wij verkopen NIET uw adressen of uw persoonlijke informatie.

U beschikt te allen tijde over het recht van toegang, wijziging, rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens (art. 34 van de wet “Informatica en Vrijheden”). Voor gegevens hierover, richt u zich tot Executive Partners SARL, Relet Client, 14, rue Soleillet, 75971 Paris Cedex 20, France, relations.reporters(a)refletclient.com.

De website en de behandeling van de gegevens van RefletClient zijn geregistreerd bij de Nationale Commissie van Informatica en Vrijheden (CNIL, 21, rue Saint Guillaume, 75340 Paris cedex 7, http://www.cnil.fr ) onder het nummer 771302.